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记者从广铁集团了解到，广铁集团2019年春运外来工团体订票将于2018年11月28日启动，用工规模不少于30人的企业、5人及以上自组团体均可申报，不仅可以同步订往返车票，而且可以分开订去程或回程车票，大大方便了广大外来工回家返厂。

据广铁集团客运处介绍，珠三角地区申请办理2019年春运外来工团体订票的条件相对去年更加方便。跟去年一样的是，要求用工规模（经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量）不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体，申报相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张。比去年更加便利的是，企业、自组团即使不申报节前去程车票，也可以单独申报节后返程车票，每批次相同乘车日期、发站、到站车票不少于5张。以往要求企业、自组团预订节后返程车票，须在申报了节前去程车票后方可申报，且申报数量不得超过节前去程车票的申报数量。

自11月28日起，广铁集团将在广州、广州北、佛山、深圳、中山、惠州、东莞、汕头车站设立8个业务办理点（东莞地区办理点沿袭去年春运，仍然在东莞站办理），现场受理2019年春运企业团体与自组团订票，具体地址及咨询电话附后。

2019年春运外来工团体往返车票可预订的范围为：

广东地区：广州、广州北、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发临客硬座车票；广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。

湖南地区与其它地区：部分节后始发临客硬座返程车票（含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。

2019年春运外来工团体订票乘车日期：节前去程车票为2019年1月21日至2月3日（农历年十六至廿九），节后返程车票为2019年2月8日至2月22日（农历正月初四至十八）。

铁路部门特别提示，网址为eticket.gzrailway.com.cn的网站为广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的8个业务办理点外，铁路部门没有委托其他任何网站、单位和个人办理珠三角2019年春运外来工团体订票。

办理流程及时间安排

第一步：信息发布（自2018年11月28日起）。广铁集团公司启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），对外发布2019年春运外来工团体订票相关信息。

第二步：企业（自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活（时间安排为2018年12月3日—6日共4天），广铁集团分别在广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山车站8个业务办理点集中办理企业（自组团）登记、信息变更、用户激活、制票、发（送）票及收款结账等业务。

第三步：申报订票计划（2018年12月12日—16日共5天）。广铁集团公司将于2018年12月12日前在网站对外公布2019春运临客开行列车初步方案（含节后用于预订返程车票的临客）和部分高铁开行方案，各企业和自组团可据此提报订票计划。

第四步：审核安排订票计划（2018年12月18日—20日共3天）。广铁集团将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行审核安排。

第五步：确认受理计划并录入乘车人员有效身份信息（2018年12月21日—26日共6天）。集团公司将于2018年12月21日在网站公布受理计划，企业和自组团在网上确认受理计划后，录入相应乘车人员有效身份信息并确认提交。

第六步：公示企业外来工团体订票情况（2018年12月27日—2019年1月2日共7天）。订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。

第七步：确认计划兑现和制票（2018年12月27日—31日共5天）。该时段与第六步同步进行，广铁集团再次确认企业和自组团订票计划和落实列车开行方案后，分批安排计划兑现和完成制票。

第八步：团体票取票和送票（2019年1月3日—5日共3天）。广铁集团将在网站公布各地区团体车票取票地点，对于需要送票的企业可提供送票上门服务。

铁路部门提醒，受各种因素影响，珠三角2019年春运外来工团体订票的各项业务办理时间等可能会出现局部调整，具体时间安排请广大旅客实时关注车站和网站公告通知。

附件：

各业务办理点地址、业务咨询电话

广州点（广州火车站西侧综合楼二楼）

电话：020—61350205

广州北点（广州市花都区广州北站站前路1号）

电话: 020—61356850

佛山点（佛山火车站） 电话: 0757-66678197

东莞点（东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号东莞火车站）

电话: 13809278327 13427873181

惠州点（惠州火车站） 电话: 0752—5823070

汕头点（汕头火车站） 电话: 0754—86338814

深圳点（深圳火车站长途票厅）电话: 0755—82322662

中山点（中山火车站） 电话：18312774608

备注：咨询电话开通时间为2018年11月28日—企业取票截止日，每天上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。