民生 便民办事

过去，广大市民办理公安政务服务事项时，大多需要到现场提交纸质材料进行人工受理，个别事项还需要到指定地点办理，往往出现“多次跑、来回跑”，既耗时又费力。11月12日，记者获悉，东莞市公安局推行“网上办理”，将解决办事“跑动多”问题，目前上线了7项车驾管业务，业务办理已超过100万宗。

做到“线上办，零跑动”

东莞市公安局结合“数字政府”改革建设，优先推行公安政务服务“网上办”改革，让群众少跑腿甚至不跑腿也能办成事。目前，该局已将122项高频民生服务事项在“粤省事”平台上线，超过6万人次通过平台办理事项。

此外，31项公安政务服务事项实现了全流程网办，市公安局创建了“警邮E网通”，上线了7项车驾管业务，业务办理已超过100万宗，真正做到“线上办，零跑动”。

据通报东莞机动车和驾驶人均达到了320万左右，而东莞又是全省唯一一个只有一个车管所的地级市，那这么庞大的车驾管业务量的情况下，怎样去保障市民可以享受到“快捷办、就近办”的服务？

对此，东莞市公安局交警支队车管所所长镡京湘表示，近年来，为了破解车驾管服务的困局，东莞交警支队认真贯彻落实省厅交管局“健全社会服务网络，延伸交管服务”的统一部署和市公安局深化政务服务改革的要求，按照“最多跑一次，最好零跑动”的总体思路，将车驾管服务延伸到全市300个办事网点和多渠道网办平台，构建了以车管所为中心点，线上线下两张网全覆盖的“一点双网”服务网络。目前，中心所向34个镇街交警大队延伸，打造半小时服务圈。

编织覆盖全市的“一站式”服务网

镡京湘说，驾驶证补换证、驾驶人审验学习、机动车六年免检、核发临时号牌等29项业务实现全市通办，据统计，今年各镇街大队共办理车驾管业务占全市同类业务30%，东莞车管所通过专网系统、互联网交通安全综合服务管理平台等系统的业务功能，借助邮政及汽车销售企业的社会力量，建成145个车辆一站式登记服务站和78个邮政代办网点，编织了覆盖全市的“一站式”服务网。全市60%的车辆注册登记和过户业务在销售企业完成。同时，按照“关联业务一站办结”的原则，在100个检测站开通换领行驶证业务，群众办理车辆检验业务时，可以同时换证，检测站办理业务占同类业务80%。

“窗口服务向网上服务延伸，群众零跑动办事。”镡京湘说，近年来，交警部门重点构筑了“东莞交警网”“东莞交警”微信公众号、支付宝城市服务、微信城市服务、交管12123手机APP、广东省网上办事大厅东莞分厅等六大平台，实现75种车驾管业务全部网上受理或者办理，已为超过40万市民提供了“零跑动”网上办理业务服务。