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因应疫情最新发展，香港特区政府部门于2月18日起全面恢复正常公共服务。记者当日于特区政府入境事务处(入境处)、湾仔政府大楼等地看到，前往特区政府部门办理事务的人数较多，但绝大部分都遵从防疫措施，包括佩戴口罩、进行体温检测及人流控制安排等，首日整体情况大致顺畅。

2020年年底，香港暴发第四波疫情，特区政府自去年12月2日实施政府雇员特别上班安排，除了提供紧急和必须公共服务及参与抗疫的人员外，其他政府雇员留在家中工作。随着疫情趋缓，由今年1月28日起，特区政府部门开始恢复提供部分基本公共服务，并于2月18日全面恢复正常公共服务。

记者当日来到入境处，发现入口处及大部分楼层都有人前来办理事务，但他们都遵守防疫规定，佩戴口罩。入境处有工作人员主动为市民提供酒精搓手液，并提醒要注意社交距离，避免聚集等。在入境处大楼的各处，均贴有“请勿停留等候”“保持适当排队距离轮候(至少一米)”“请使用酒精搓手液消毒双手”等标语，提醒人们注意防疫。

除了办理日常公共事务的市民，记者还看到不少外佣在入境处及湾仔政府大楼外等候。有一位来自菲律宾的女性外佣告诉记者，她和不少伙伴来到入境处是为递交签证申请，因等待的时间可能会较长(约三、四个小时)，所以提早前来。她们表示了解目前特区政府的防疫情况，并会注意遵守社交距离及减少聚集等。

特区政府发言人早前表示，为了减少人流和社交接触，特区政府各政策局和部门会在恢复提供公共服务的同时，继续采取针对性措施，例如实施弹性上班时间和午膳时间；举行视像会议以减少面见会议等。在恢复公共服务的初期，可能会有较多市民需要各项服务，轮候时间可能会较长，或是需要更长时间才能完成处理申请，希望市民谅解。

另外，特区政府还呼吁有需要的市民继续利用邮寄、投递箱或网上服务等方法，以获得所需服务；如必须前往特区政府大楼或办事处，则必须一直佩戴口罩，并遵从相关部门实施的防疫措施，包括体温检测、使用“安心出行”移动应用程序等。

记者当日在入境处等地看到，“安心出行”二维码在各楼层有明显的展示，市民大多会遵从工作人员的指示进行扫码记录。

另外，香港各专营巴士公司由18日起逐步恢复繁忙时段的正常班次，以照顾乘客的出行需要。当日，记者看到香港岛一带的交通亦大致顺畅。