民生 便民办事

用于通关的“港康码”自上周五（12月10日）起接受申请注册帐户，截至16日中午12时，共约52.2万名市民申请注册帐户，当中约23.3万人已启动帐户，反映市民迫切想要实现香港与内地免隔离通关。

市民申请“港康码”时，提示身份证明文件资料无效。（受访者供图）

近日有多位读者称，在申请“港康码”时遇到难题，系统提示“你所提供的身份证明文件资料无效”，有市民甚至为此前往入境处查询，入境处查核后表示市民使用的身份证件有效。亦有市民就此问题多次致电“港康码”热线，工作人员仅回应说：“有很多类似个案，暂无明确解决方法”。

“港康码”热线工作人员回应指，申请页面要求输入的是香港身份证签发日期，而不是出生日期，同时要注意核对身份证括号内的数字是否填写正确。工作人员提醒，以上资料如填写不正确都会导致系统提示“身份证明文件资料无效”。

工作人员同时提醒，市民在申请“香港健康码”时，若遇到难以解决的问题，可致电政府健康码查询热线3142 2330，工作人员会帮忙登记反馈，在10个工作日内给予初步回覆，21个工作日内给予最终回覆。