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    1香港邮政的邮筒是绿色和紫色的，但在香港回归前是红色的。
 
 

 
 
    2香港邮政总局位于香港中环康乐广场2号，已是第四代，于1976年8月1日落成启用。
 

 
 
    3　旺角邮政局的翻新工程采用“用家为本”的全新设计。
 
 

 
 
    4香港邮政署辖下有两所流动邮政局，指定时间停靠指定地方提供邮政服务。 

    香港邮政服务

    洁净明亮的营业大厅，没有喧嚣，无论是前来办邮政业务的顾客，还是工作人员，轻声细语。信件放进邮筒，只听见一阵风声刮过，这意味着信件已经通过邮筒到达分拣台。营业大厅内，香港邮政的历史，以图片实物陈列在橱窗，这里除了是邮局，亦是一个邮政博物馆。提供的不仅是邮政服务，透过这个窗口，更是展示了一个了解香港的渠道和平台。

    除了遍布全香港的邮局，为让偏远区域的市民享受便捷的邮政服务，遂提供了流动邮局，可谓考虑得周到周全。流动邮政局由一辆小型巴士改装而成，能提供一般邮政局所设的基本服务（包括本地邮政速递及特快专递），唯包裹重量有较大限制。

    自1841年香港设立首间邮政局，标志着现代社会的发展，资讯流通日趋频繁。272年来，香港邮政提供可靠快捷的通讯服务，不单令香港每个角落信息互通，同时加强了与世界各地的联系。

    邮政总局：辟出“邮展廊”、可盖“天星渡轮”邮戳、设立邮票自动售卖机

    香港邮政总局位于香港中环康乐广场2号。现在的香港邮政总局大楼已是第四代，于1976年8月1日落成启用。出中环天星渡轮码头，经过一个长长的连接IFC大楼的通道，一眼便可看到一栋白色的有些年份的老建筑，香港邮政总局大厦即是了。大厦上有非常明显的“G eneralPostO ffice邮政总局”的文字。这幢大厦的第一层和第二层是一所对外营业的邮政局，在香港邮政网站查询可以得知，这家邮局叫中环邮政总局。进入到邮局大厅，里面非常宽敞明亮，和深圳的邮局基本相像。

    中环邮政总局的柜台都被漆成了绿白相间的颜色。与内地邮局明显不一样的地方是，他们的集邮柜台设置有栏杆，这样每次只能进去一名顾客，为了顾客选购邮品的私密性；集邮柜台边的橱窗里陈列着一些邮品，以香港邮政近期发行的邮品为主，也有一些外国邮票；柜台上摆放着一沓邮政总局集邮品购买表格，顾客只要将选中邮品的名称、购买数量等填入表格，营业员就会按表提供服务。

    集邮柜台的另一边有邮集和邮政用品展出。一台充满了历史沧桑感的老式自动售票机静静地“站立”在墙边，只要在其两个窗口分别投入10分或50分硬币（这里指的是港币），就会吐出10分或50分普通邮票。投币买邮票的游客不少，大多是带着好奇的心情，买来留作纪念。

    可能因为这里是香港邮政总部所在的邮局，所以，中环邮政总局有些与众不同的地方。

    这里有一个香港邮政独一无二的地方———“邮展廊”。为了保存并研究本地的邮政历史，香港邮政在中环邮政总局地下利用有限的空间辟出“邮展廊”。“邮展廊”的展品种类繁多，例如纪念邮票、特别邮票、试色样票、邮筒及邮票售卖机等。简单来说，可分为两个区域———“邮展区”和“历史阁”。“邮展区”当时正在进行一个“司法邮票”展览，展品包括香港邮政2008年11月27日新发行的《司法》特别邮票以及一些其他邮政部门曾经发行的与司法有关题材的邮票。展览还介绍了香港的司法制度。所有文字说明都为中英文双语。“历史阁”是对展览设施升级换代后重新开放的，正展出以“机械拣信系统”为主题的一系列展品，还有一些香港邮政以前使用的机械式磅秤及日戳。

    营业大厅，一侧的墙头有面由邮票张贴拼图而成的墙面，这堵邮票墙拼图高3、97米，宽6、45米，耗时将近一年才完成。拼图上的邮票是用过的旧邮票，除开香港邮政员工之外，更多来自全球98个邮政机构的捐赠。在2005年，时任行政长官曾荫权和时任香港邮政署长蒋任宏，一同把最后一块拼图———即印有邮政总局图样的金箔邮票贴到巨型邮票拼图上，合力完成这项壮举。这张邮票拼图为全球最大。

    中环邮政总局还有一个全港独一无二的邮戳———“天星渡轮”邮戳。黑色邮戳的中央是有上百年历史的天星渡轮图案。如果在这里寄发邮件，只要你愿意，都可以投递到中环邮政总局二楼一个特别窗口中的大邮筒里，那里面的邮件都会在被盖上当日的“天星渡轮”邮戳后发出。邮局里的一位工作人员告诉我，这里的顾客本来就不是很多，特意来加盖“天星渡轮”邮戳的人就更少了。记者确实也发现，那个专门的邮筒里只有寥寥四五封信而已。

    中环邮政总局大厅，有一个装修得像精品屋的房间，里面出售各种与香港或邮政有关的精美物品，有明信片、画册、贺卡、邮票、纪念品、包装纸等，以及邮筒匙扣、邮袋笔座、邮筒书签、邮差先生、邮筒模型、水晶邮戳等有着邮政用品创意的小物件，这里就是“邮趣廊”。

    橱窗里也有香港邮政的邮筒模型。香港邮政的邮筒是绿色和紫色的，但在香港回归前是红色的，亦附有英国女皇的标志。香港邮政的制服也由回归前的红色改为回归后的绿色。

    香港邮政为顾客想得很周到，这一点游客深有体会。从北京来港旅游的周小姐在周日逛完星光大道后，想去附近的邮局寄信，但香港邮局在周日只营业到下午两时，到达尖沙咀邮局时已经关门了，隔着玻璃看到柜台已无营业员，正发愁如何将手中的明信片寄出时，发现邮局的外面有自动邮票售卖机，提供寄往各地、各国各种资费的邮票。其实，真的不用发愁，即便不会使用这种自动邮票售卖机，还可以找一家便利店去购买邮票，因为遍布香港大街小巷的便利店都有邮票出售。在尖沙咀邮局，周小姐还看到邮局旁门的电梯直通二层的信箱区。信箱区里的小型的、私用邮箱柜排列得整整齐齐，信箱材质为不锈钢。这种私用信箱由信箱租用人自行前来收取邮件，取信时间一般都为早8时至晚8时。个人可以去指定的备有私用信箱的邮局去登记租用。在香港邮政关于私人租用邮箱的规则中看到这样一条规定：“不得以虚假姓名租用信箱，亦不得利用信箱做不正当的用途。香港邮政署长有权拒绝将信箱租予或继续租予任何人士，而无须述明理由。”在信箱区，她还发现一个很贴心的细节：在每组邮箱前都摆着一个结实的圆形墩，这是专为租用高处信箱的用户取邮件准备的。

    与时俱进：开通流动邮局、把邮局翻新成家的样子、用环保纸张印制邮品

    实体邮局，网上邮局，香港邮政还有个老牌服务项目———流动邮局。流动邮政局是由一辆小型巴士改装而成，方便行走至偏远地区，为离邮政服务设施偏远地区的市民提供邮政服务。流动邮政局能提供一般邮政局所设的基本服务（包括本地邮政速递及特快专递），唯包裹重量有较大限制。

    香港邮政署辖下有两所流动邮政局，星期一至星期五（公众假期除外）指定时间停靠指定地方提供邮政服务。一般每个地方停留时间约20-30分钟。流动邮政局主要服务地区元朗区：洪水桥、新围、朗屏、屏山。沙田区：穗禾苑、新田围、郝德杰道、威尔士亲王医院。大屿山：坝尾村、塘福、水口。派递局邮政署在全香港共有29间派递局处理香港、九龙及新界各区的派递工作，各派递局主要负责日常信件及挂号邮件之派递。

    随着港人的要求越来越多样化，香港邮政也在不断提升服务质素，提供更佳的服务体验。例如旺角邮政局的翻新工程采用以“用家为本”的全新设计，整间邮局装修成家的样子，十分温馨。这也成为日后翻新或重置邮政分局时的样板。

    环保的理念也一直为香港邮政所推崇。他们采用环保纸张印制各款集邮品，包括图片卡、首日封和纪念封。此外，所有邮票均以“森林管理委员会”环保纸张印刷，而这种纸张来自经营方式符合该委员会严格环保指引的森林，制造过程亦符合欧盟环保管理及稽核制度，适合循环再用。

    网络业务：开通网上服务通道、建立购物网站、开发流动应用程式

    实体店遍布全港，随着信息化时代的到来，香港邮政开通了网上邮政服务通道，充分利用网络来发展业务、提供服务和展示形象。

    香港邮政网站的左边是一溜儿的功能列表，排在第一的是“首页”，第二就是“邮件追查”。香港邮政对邮件查询很重视，所有柜位局、派递局和拣信中心均装设有“邮件追查系统”，以计算机追查特快专递、本地邮政速递、挂号、记录派递、保险等邮件和包裹。此外，香港邮政还通过互动语音系统和网站，通知顾客邮件追查的结果。对不能马上提供反馈信息的查询，香港邮政在网上提供了查询表格，用户既能在线填写查询表格点击上交，也可下载表格后再填写；更重要的是，表格填写好后，用户既能将查询表格交至香港邮政任何一家邮局，也可将它寄至或传真给香港邮政专门设置的邮件查询组。这一点，我亲自在网站试了一下，果然是很方便、迅速、贴心。

    香港邮政有一个专门的网上购物网站（w w w .shopthrupost.hk）。通过这个网站，可以购买书籍、地图、光碟、工艺品、电子产品、食品、酒、“邮廊趣”精品和集邮品等。我发现，通过网站能购买的集邮品中还包括新邮。不论你在任何地方，只要能上网，通过简单注册，有信用卡支付能力的用户就可以通过“乐满邮”购买到自己喜欢的新邮。香港邮政是没有新邮预订政策的。当然，除了网站，在新邮发行当日，香港各邮局便开始公开按面值发售，每种邮票品种有限定购买数量，但不限制你反复排队，直到售完为止。半年后公布销售数量，没售完的全部销毁。

    尽管数码通讯同样对香港邮政的业务增长带来严重威胁，但方便的互联网平台和新兴的社交媒体亦为邮务行业带来新的商机。2011年上半年，香港邮政就推出了投寄美国的e-E xpress服务。该项服务针对美国蓬勃的网上购物市场，为顾客提供价钱实惠而且稳妥的邮递方案。此外，还加强了网上“投寄易”的功能，方便投寄大量邮件的顾客及非账户顾客备妥邮件，亦提高了柜台运作的效率。此外，还有流动应用程式，顾客可以自选邮务资讯服务和邮件追踪服务。