民生 便民办事

民间曾有“春节不出正月十五,进机关难找干部”一说。昨日是节后首个工作日，记者走访广州多个政务窗口单位发现，大部分窗口单位均恢复正常办公，部分热门又贴近市民生活的行政审批服务获得市民欢迎。

　　据了解，市民可在节后约一周时间内，错峰前往各窗口单位办理业务。

　　人工巡岗：保障市民节后第一天办政务

　　节后第一个工作日，尽管部分灵活休假的市民仍未返回工作岗位，但记者在广州部分机关的窗口单位看到，各窗口单位已组织各种力量，全力配合市民在节后第一个工作日找政府办事。

　　早上9点，记者来到集中全市35个部委窗口单位的珠江新城广州市政务服务中心。在这里，市民可轻松在政务服务中心内找到对应的35个部委工作人员咨询政务审批事宜。

　　据政务服务中心相关工作人员介绍，服务中心当天通过走访方式给各机关派驻中心人员进行节后慰问，通过慰问一并了解各机关工作人员是否到岗。

10时许，记者到达解放南路的广州市公安局出入境接待大厅。节后第一个工作日，该大厅同样正常开放，给旨在办理出入境事宜的本地市民和外国访客带来便利；同在老城区的荔湾区政务服务中心，同样对外开放，不少市民在节后第一个工作日，前去办理社保业务。

　　市民体验政务审批“秒办”效率

　　由于各窗口单位做了人员到岗保障措施及大量运用智能自助，记者和市民一道，体验节后第一个工作日，广州行政审批“秒办”的快感。

　　“我都没坐下来，就让我去办理了。”9点30分，市民康先生前往广州市政务服务中心办理海关监管货物仓储审批业务。从取号机取号后不到1分钟，现场即通知他可以前往窗口办理；

　　市民李小姐想查询自己名下房产记录，原本以为很繁琐，结果在市政务服务中心的自助服务机上刷一下二代身份证，1分钟后便打印出自己的房产登记情况；

在公安局出入境大厅，记者观察市民在自助服务机前的办事情况，发现上午时段市民基本能在5分钟内通过机器预约到未来几天的业务办理；

　　在荔湾区政务服务中心，记者发现人最多的地方是1楼的社保卡中心。尽管人多，但记者跟随一名补办社保卡的市民体验后发现，10点48分拿号的市民，11点02分即被叫号办理；2楼的工商受理大厅，记者到访时一度出现3个窗口均有人在岗，只有一对母女在办商事登记的情况。

　　“秒办”的背后除了窗口单位保障人力外，也和节后首个工作日办事市民不多有关。

　　记者观察发现，如广州市政务服务中心，早上9点到10点入内办事市民不超过20人；11时许的荔湾区政务服务中心，最热闹的社保卡中心大厅内，叫号机显示等候市民为7人。

　　微信灵活预约，办政务更便利

　　“办理同一项出入境业务，还可留意不同区不同分局的预约人数，灵活预约。”在广州市公安局出入境大厅，相关工作人员介绍，市民办理出入境业务，可通过微信公众号“广州公安”提前预约。

　　从便利市民办事角度出发，广州不少出入境业务已下放到各区公安分局办理。通过“广州公安”微信公众号，记者便发现预约出入境业务，越秀东山、黄埔香雪、增城新塘等受理点，2月23日即有号可办理，较其他受理点号源较充足。

　　“不用一大早来干等，而且过完年没多久，人少一些。”在广州市公安局出入境大厅，刚刚帮父亲预约完出入境业务的曹小姐，点赞广州政务办理的便利。她表示在广州办理政务审批很方便，便利的预约加密集的网点可节省市民很多时间。