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5月16日，“电梯加装，共建美好生活”的主题咨询活动在北京路步行街举行，老人观看展板介绍。

“每栋楼都有一本难念的经。”退休老干部罗仲哲坐在越秀区农林街电梯加装工作室里，案头摆着大叠的加装填报资料，这些年他输出电梯加装成功经验的同时发现，每栋楼的问题都不尽相同，有的是大楼内部谈不拢，有的是楼与楼之间有纠纷，有的楼不太具备加装条件……对于既有住宅增设电梯的难题，越秀区组建了以基层为单位、以楼长和网格员牵头的电梯加装协调小组，以“一梯一团队”的方式，为电梯加装难题“见招拆招”，让区、街层面都有专人对接电梯加装事宜。

86岁老人拄着拐杖来现场诉苦

“我们对美好生活的向往，就是对加装电梯的向往，没有电梯，上下楼都要歇几轮。”5月16日，一场“电梯加装，共建美好生活”的主题咨询活动在北京路步行街举办。86岁的苏婆婆拄着拐杖在亲人的陪同下来到现场，她对工作人员诉苦说，自己住在楼梯楼的8楼，楼里住着的大都是上了年纪的人，楼梯拐角处都放着椅子凳子，方便老人爬楼间歇息，随着年纪越来越大，她已经无法独自爬楼，只能请人背上背下，由于怕麻烦，她经常不下楼，有时在家一呆就是两三个月不出门，老人觉得很难受。她对越秀区电梯办工作人员说，希望政府能尽快协助街坊们，早日坐上电梯。

越秀区马棚北街37号是中山大学北校区原职工宿舍房改房，大楼加装电梯小组成员之一的余女士表示，这座楼居住着不少上了年纪的医院老教授，尽管医术高明，面对衰老仍然深感无力，对于电梯加装的期盼十分殷切，这些一生和医学打交道、突破了不少疑难杂症的老医者，面对电梯加装的复杂问题，却感到十分头疼。大楼的老医者们希望，尽快能加装上电梯，就可以从外面的电梯楼，搬回老宿舍大院住，相处几十年的老朋友、老同事又可以做邻居了。

一站式服务减少街坊申办跑腿次数

像苏婆婆、余女士这样的群众对美好生活充满向往，越秀区相关负责人对此表示高度重视，大力推进既有住宅增设电梯工作。自2012年市政府出台鼓励加装电梯政策以来，全区共完成既有住宅增设电梯513台；当前规划已批未建和已批在建项目共174台。

4月20日，越秀区首个既有住宅加装电梯服务中心在吉祥路28号越秀区房管局(更新局)首层大厅正式对外开放，中心设置了审批职能部门现场服务、加梯关联企业、志愿者、电梯企业四大席位。越秀区街坊可以在这里一站式咨询和办理加装电梯业务。

走进服务中心的大厅，最显眼的是各大品牌的电梯企业服务席位，街坊们可以拿着大楼的平面图，到电梯企业席位，现场咨询电梯设计、施工、安装的可行性，或者让电梯企业到实地勘查，判断电梯加装的施工方案。首先解决电梯能不能在这栋楼加装的问题，电梯企业会根据实地勘测的情况，给出各种增设电梯的技术解决方案，如果不具备加装条件，相关群众就没必要再为此事东奔西跑。

在中心展示的越秀区既有住宅加装电梯流程图中，南都记者发现加梯关联企业和电梯企业将在流程中发挥更加重要的作用。仔细审视流程图可以发现，在确认满足“双2/3”要求之前，就要求聘请有资质的设计单位对加装电梯的安装环境，如是否对房屋存在严重遮挡的情况、是否占用相关业主房屋专有部分的情况进行预判。设计单位还将指引群众向相关部门征求意见，如某加装电梯的小区涉及地铁、历史建筑等，设计单位在前期勘察之后将提供建议，指示市民需要向哪些部门征求意见。

越秀区国土规划局工作人员杨小姐解释，审批流程进行了这样的优化之后，将一些工作做在前面，在审批环节便可以节省3个月左右的时间。

“电梯加装的过程，更需要做好街坊之间的沟通工作，这个过程工作很繁琐，需要鼓励、打气。”年过六旬的罗仲哲是该中心坐班的电梯加装志愿者之一，每周一天在中心担任志愿者。罗仲哲告诉南都记者，加装电梯过程需要制作填写各种资料，他自己跑过这些流程，也帮街坊跑过不少，他制作了一些简易模板供街坊参考，减少他们的跑腿次数。另外他还会对电梯加装者做一些心理辅导，对于一些感到失望、想放弃的电梯加装者，会及时进行鼓励，让他们坚持一路走下去。

除了上述中心外，位于东风中路448号的越秀区政务服务中心的加装电梯预审咨询专窗，以及全越秀区18个街道加装电梯咨询专窗也投入运营，其中区政务服务中心可以提供资料预审服务，18个街道的服务中心咨询专窗，主要负责辖区内电梯工作的报建指引和搭建矛盾沟通协商化解平台。形成了1+1+18的电梯加装服务网点。

全面普查旧楼，进一步优化审批程序

目前，由越秀区既有住宅增设电梯工作领导小组(下称越秀区电梯办)负责全区增设电梯的综合协调和指导服务工作，建立了专门的联席会议制度和领导小组会议制度，并制定实施《越秀区既有住宅增设电梯三年行动方案(2018-2020年)》，计划3年内完成不少于360台既有住宅增设电梯目标。

越秀区电梯办表示，首先是开展旧楼全面摸查行动，居委会联合电梯企业对全区4-9层既有住宅加装电梯是否具备加装条件进行现场勘查，并给予初步指导意见。该区建立了“四有四熟悉”制度，即：有统一部署，熟悉辖区既有住宅增设电梯工作总体概况；有“一梯一团队”，熟悉业务流程；有工作台账，熟悉信访、咨询案和电梯建设工作进度；有信息报送，熟悉本单位工作亮点。让居民的电梯加装情况得到官方的充分掌握，及时展开服务。当前最受越秀街坊关注的，莫过于财政补贴政策，越秀区电梯办表示，将加快推进越秀区既有住宅增设电梯财政补助相关政策，为越秀区既有住宅增设电梯工作提速增效。

最后也是最重要的，越秀区电梯办表示将进一步优化审批程序，不断优化办事流程，精简审批环节，为居民提供更便捷、更高效的服务。

数读

全区共完成既有住宅增设电梯513台；当前规划已批未建和已批在建项目共174台。计划3年内完成不少于360台既有住宅增设电梯目标。